to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Numara Güncellemesi Sonrası OTP’ler Eski Numaraya Gidiyor, Çözüm Bekleniyor
Onbank müşterisiyim. Cep telefonu numaram değiştiği için yaklaşık 2,5 ay önce numara güncelleme talebinde bulundum. Bu kapsamda dilekçe verdim, mail attım ve gerekli tüm prosedürleri tamamladım. Sonrasında numaram sistemde güncellendi, eski numaram silindi bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen banka kartım ile online alışveriş yapmak istediğimde tek kullanımlık şifreler hâlâ eski cep telefonu numarama gidiyor. Kredi kartı ile online alışveriş yaparken de eski numaraya gidiyordu onun içinde kayıt açmıştım düzeldi. Eski numaram aktif olmadığı için hiçbir şekilde online alışveriş yapamıyorum ve uzun süredir bu mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, 12 Temmuz da i**hanım ile görüştüm kayıt açıldı fakat sorun hâlâ çözülmedi. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve numarama tanımlı SMS doğrulama işlemlerinin eksiksiz ve doğru şekilde güncellenerek online alışverişlerimi sorunsuz yapabilecek duruma getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ben böyle bir saçmalık görmedim yıl olmuş 2026 bankayı arıyorum dilekçe yazıyorum numaranız güncellendi diyorsunuz kredi kartı ile alışveriş yapıyorum eski numaraya gidiyor yine tekrar kayıt açıyorum şifreler eski numaraya gidiyor diye onu düzeltiyorsunuz bu seferde banka kartı ile alışveriş yapamıyorum. Bu da yetmez gibi arıyorum i**hanım bankanın politikası bu şekilde diyor
bu işi madem yapamıyorsunuz bırakın becerebilenler yapsın bu nasıl bankacılık ilk müsait zamanda bankada ne varsa hepsini kapatacağım yıllardır müşterinizim bu kadarda olmaz.
