On Dijital Bankacılık Ek Hesapta Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Kredi Ödemesi İşlemiyor

On Dijital’de bulunan ek hesabımdan faiz alınmasına rağmen kredi ödemem sistem tarafından gerçekleştirilmiyor ve bu nedenle gecikmeye düşürülüyorum. Aralık ayından itibaren ek hesabımda kredi taksitimi rahatlıkla karşılayacak bakiye olmasına rağmen banka ödemeyi yapmıyor.

Hesap numaram 7607618****’dir. Yaşanan bu durumun tesadüf olmadığını, adeta müşterinin sicilini bozmak için özel bir gayret gösterildiğini düşünmeye başladım. Düzenli ödeme yapma niyetim ve hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen gecikmeye düşürülmem, hem finansal hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Ek hesapta bulunan paradan kredi ödememi gerçekleştirmeyip beni gecikmeye düşürdükten sonra yaptığım ödemenin Findeks raporumda “aktif gecikme” olarak görünmesi ticari anlamda da beni ciddi şekilde zora sokmuştur. Bu nedenle ek hesabımdan faiz almaya devam edilmesine rağmen kredi taksidimin otomatik olarak ödenmemesi sorunumun acilen incelenmesini, ilgili dönemlerde haksız oluşan gecikmelerin ve bunlara bağlı olumsuz kayıtların ve gecikme bildiriminin Findeks üzerindeki etkisinin tamamen kaldırılmasını, ayrıca bu sürecin Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu nezdinde de incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuda CİMER ve BDDK’ya resmi başvuru yapacağımı ve gerekirse süreci en üst makama kadar taşıyacağımı, art niyetli olduğunu düşündüğüm bu yaklaşımın ivedilikle düzeltilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.