Arka Tampondaki Nikelaj Parçalarının Soyulması Garanti Kapsamında Değiştirilmelidir

Chery Omoda 5 marka aracım 9 aylık ve 10 bin kilometrede olmasına rağmen arka tampondaki her iki tarafta bulunan nikelaj parçalarda soyulma meydana geldi ve parlaklık özelliğini tamamen yitirdi. Aracı aldıktan yaklaşık 8 ay sonra bu durumu fark ettik ve fark eder etmez Chery Çanakkale yetkili servisine götürdük.

Aracım 3 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve değişim yapılacaksa ücret talep edileceğini belirtti. Aracımızı hiçbir zaman yüksek basınçlı suyla ya da fırçayla yıkatmadık; ilgili bölgeye taş gelmesi gibi bir durum da söz konusu değil. Üstelik her iki tarafta da aynı şekilde soyulma olması, bunun kullanıcı hatası olamayacağını açıkça gösteriyor. Servise gittiğimizde herhangi bir onay veya detaylı inceleme sonucuna dair form ya da servis fişi de tarafımıza verilmedi, yalnızca “onay gelmediğini” söylediler.

Bu nedenle, arka tamponda bulunan her iki nikelaj parçanın da garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.