to read complaints and reviews, or file yours.Omix X6 Telefonumda Ses Çıkmıyor Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Omix X6 marka telefonumu Teknosa’dan satın aldım. Yaklaşık 1 aydır telefonla yaptığım hiçbir görüşmede ne benim sesim karşı tarafa gidiyor ne de karşı tarafın sesi bana geliyor. Sadece aramalarda değil, müzik bile dinleyemiyorum, telefondan hiçbir şekilde ses gelmiyor.
Bu sorun için servise başvurduğumda cihazın açılıp içinin bakılması gerektiğini, bunun için de benden belirli bir ücret talep ettiler. Cihazda bu derece temel bir ses sorunu varken ve normal kullanımdayken böyle bir arıza oluşması nedeniyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Omix X6 telefonumun ses arızasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Omix 6 marka telefonumu hoparlörlerinden ses gelmediği için 12 Mart tarihinde anlaşmalı kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden Bursa’daki Elektrofoni servisine gönderdim. Cihazı gönderirken bana buranın özel servis olduğu ve işlem için ücret talep edileceği bilgisi verilmedi.
Servis geri dönüş yaptığında, telefonun iş telefonu olduğu için tamirinin yapılamayacağını, buna rağmen 1750 TL servis ücreti ödemem gerektiğini ve bu ödeme yapılmazsa cihazın geri gönderilmeyeceğini söylediler. Cihazımda hiçbir işlem yapılmadığı ve tamir de edilmediği halde bu ücreti talep etmeleri benim için hem mağduriyet hem de haksız bir uygulama oluşturdu.
Ödeme gücüm olmadığını belirttiğimde Elektrofoni servisi bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, mutlaka ödemenin yapılması gerektiğini söyledi. Bu sebeple şu an ne telefonuma ulaşabiliyorum ne de sorunum çözülmüş durumda.
Omix ve Elektrofoni’den, servis ücreti talep edilmeden telefonumun tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
