Omix 01 Icon Telefon Şarjda Alev Aldı, Garanti Kapsamı Dışında Tutulması

BİM üzerinden yaklaşık bir ay önce Omix 01 Icon model cep telefonu satın aldım. Telefon şarjdayken, yaklaşık üç hafta önce aniden alev aldı ve cihazın ekranında ve kasasında ciddi hasar oluştu. Cihazın bu şekilde kendiliğinden alev alması, hem maddi kayba hem de can güvenliği açısından büyük bir risk oluşturdu.

Ben de cihazı KVK İstanbul servisine teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma, telefonda sıvı teması olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı, onarım için ise 19.500 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Servise teslim sırasında bana verilen formda 0607034230356876 numaralı kayıt/servis numarası yer almaktadır.

Telefonum şarjdayken alev aldığı için sorunun üretim kaynaklı ya da cihazın güvenliği ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Cihazımın garanti kapsamında incelenmesini, sıvı temasına bağlanan bu değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden telefonumun ücretsiz onarımının yapılmasını; mümkün değilse ayıpsız yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte hem uğradığım mağduriyetin giderilmesini, hem de benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli teknik ve güvenlik incelemelerinin yapılmasını istiyorum.