Garanti Süresi Aşıldı, Telefonum Hâlâ Teslim Edilmedi

Omix X400 model telefonum kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle, garantisi kapsamında 27 Ağustos 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile İzmir şubesine gönderdim. Başvuru kodum: 2502450657. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, 20 iş günü ve hafta sonları dahil 30 günü aşkın süredir cihazım tarafıma teslim edilmedi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve telefonumu garantiye göndermiştim; o zaman yaklaşık 1 ay içinde cihazım teslim edilmişti. Ancak bu sefer, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “parça bekleniyor” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.

Telefonumu kullanamadığım bu süre boyunca hem işlerim hem de günlük iletişimim ciddi şekilde aksadı, mağduriyet yaşadım. Teknoloji çağında bir aydan uzun süredir telefonsuz kalmak büyük bir sorun. Garanti kapsamında olan ürünüm için 20 iş günü süresi aşıldığı için ya yeni bir cihaz gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.