Otobüsün Gelmemesi, Kaba Şoför Ve Maddi Kayıplar Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

22 Temmuz 2025’te saat 14:00 için flixbus üzerinden Omio uygulamasıyla aldığımız otobüs biletiyle seyahat edecektik. İlk biletimizin numarası 326 209 5415. Otobüsümüz önce 14:15’e ertelendi, ardından ise hiç gelmedi. En yakın sonraki sefer olan 15:10 için başka bir otobüs geldi. Sorunumuzu şoföre anlattığımızda, oldukça kaba ve ilgisiz bir tavırla “Bu benim sorunum değil, binmek istiyorsanız bir daha bilet alın” dedi. O anda, 94.50 euro ödeyerek yeni bir bilet aldık (Bilet no: 327 287 1966), fakat şoför cihazının bu biletleri okumadığını söyledi ve tekrar “Bu benim sorunum değil” diyerek yardımcı olmadı. Sonunda 40 euro nakit ödememiz halinde bizi araca aldı.

Yaşadığımız mağduriyet sadece maddi değildi. Eşimle ayrı koltuklarda, tanımadıklarımızın yanında sığıntı gibi bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Bütün bu kaos sırasında çantamız da çalındı ve içindeki birçok değerli eşyamızı kaybettik. Toplamda 33.98 + 94.50 + 40 euro ödedik (168.48 euro). Eşim Omio müşteri hizmetleriyle iletişime geçti, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar için hem söz konusu şoförden hem de Omio’dan şikayetçiyiz. Harcadığımız bütün paranın tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Ayrıca bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.