Omega61 Aqua Personelinin Kabalığı

Dün öğle saatlerinde Omega61 Aqua’yı arayarak gelecek hafta cumartesi ve pazar için kahvaltı ve bungalov konaklama hakkında bilgi ve rezervasyon talep etmek istedim. Telefona çıkan hanımefendiye bilgi ve rezervasyon için aradığımı söyledim, ancak bana direkt olarak sayfalarında bütün bilgilerin yazdığını söyleyerek oldukça ters bir cevap verdi.

Sayfadan rezervasyon yaptıramayacağımı, ayrıntılı bilgi almam gerektiğini belirttim ve kahvaltı ücretinin küçük çocukları kapsayıp kapsamadığını, kahvaltının serpme olup olmadığını sordum. Çocuk ücretiyle ilgili “herhalde 2 yaştan alınmaz, 6 yaştan alınır” gibi net olmayan bir ifade kullandı ve bunları da sert, kaba bir ses tonuyla söyledi. Bu tavrına karşılık kendisine doğrudan “hanımefendi dövseydiniz” dedim, o da bulunduğu yerde ses çok olduğunu söyledi. Ben de bu tavrından dolayı gelmekten vazgeçtiğimi belirttim. Bunun üzerine bana “gelmezseniz gelmeyin, siz bilirsiniz” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle karşılık verdi.

Bir işletme çalışanının telefonda potansiyel müşteriyle bu şekilde konuşmasını asla kabul etmiyorum. Müşteriyle saygılı, açıklayıcı ve yardımcı bir dille konuşulması gerekirken, tam tersi bir tutumla karşılaştım ve bu durum hem işletmeye olan güvenimi hem de gelme isteğimi tamamen bitirdi.

Omega61 Aqua yönetiminin bu yaşanan olayla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, gerekli incelemeyi yaparak ilgili personeli uyarmasını ve müşterilere karşı iletişim dillerini gözden geçirmesini talep ediyorum.