Yaklaşık 1 aydır iPhone cihazımdan Ome TV uygulamasını kullanırken sürekli olarak banlanıyorum. Şimdiye kadar toplam 5 kez hiçbir gerekçe olmadan, herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadan banlandım. Her ban süresi yaklaşık 700 saat sürüyor. Banın kaldırılması için ödeme yaptım, ancak kısa süre sonra tekrar banlandım. Uygulama içinden destek talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Banlanma sorunu hem Wi-Fi hem mobil veri üzerinden, farklı konumlarda da devam ediyor. Hesabımla ilgili kullanıcı adı ve iletişim bilgilerim mevcut.
Banımın gerekçesinin açıklanmasını ve haksız yere uygulanan banların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödeme yapmama rağmen tekrar banlanmamın nedeninin de açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar