to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
İran vatandaşıyım ve Oman Air ile 23 Haziran İstanbul–Muscat gidiş, 26 Haziran dönüş uçuşumu Enuygun.com üzerinden satın aldım. Ancak İran ve İsrail arasında çıkan savaş nedeniyle ülkeden çıkmak mümkün olmadı. Bağlantılı T*** H*** Yolları uçuşum bu sebeple iptal edildi ve tarafıma iadesi sağlandı.
Ancak Oman Air uçuşumla ilgili iade talebim için, havayolu firması yalnızca bileti satın aldığım acentenin bu süreci başlatabileceğini belirtti. Oman Air İstanbul şubesi çalışanları ise bu özel durumda istisna uygulanabileceğini ve biletin cezasız ya da minimum ceza ile iade edilebileceğini ifade etti.
Enuygun.com ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, “havayolu iade etmiyor” şeklinde kısa ve net olmayan cevaplar alıyorum. Süreci başlatmıyor, durumu önemsemiyor ve hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Yaklaşık 13.000 TL tutarındaki bu bileti kullanmam mümkün olmadı ve paramı da geri alamıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Enuygun’un bu ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımını etik dışı buluyorum.
İran ile İsrail arasında yaşanan son savaş nedeniyle ben bir savaş bölgesinde mahsur kaldım ve planladığım şekilde İstanbul’a ulaşıp Oman Air uçuşuma katılmam imkansız hale geldi. Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gelişen bir mücbir sebep idi. Bu olağanüstü durumu defalarca hem Oman Air’e hem de Enuygun’a bildirerek, cezasız iptal ya da en azından kısmi bir iade yapılması için başvurdum. Ancak her iki taraf da sadece birbirine yönlendirdi ve hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Enuygun, Oman Air’in iade talebini reddettiğini söyledi; Oman Air ise acenteyle görüşmemi önerdi. Gerçek bir kriz içinde olan bir yolcu olarak hiçbir empati ya da destek görmedim. Yaklaşık 13.000 TL ödeme yapmama rağmen ne maddi ne de manevi anlamda yanımda oldular. Tek düşündükleri kârları, yolcunun sağlığı, güvenliği ya da psikolojik durumu değil.
12.08.2025 tarihinde Iraqi Airways kaynaklı olarak uçuşum iptal edildi. Bileti Enuygun üzerinden almıştım ve iptal işlemi tamamen havayolunun kararıyla gerçekleşti, bizim herhangi bir iptal talebimiz olmadı. Bu iptal sonrası tarafıma 46.011 TL iade edilmesi gerekirken, yalnızca 41.988 TL iade edile...
5 Eylül 2025 tarihinde, Varesh Airlines'ın 6809 sefer sayılı uçuşu için Obilet üzerinden aldığım biletle Tiflis Havalimanı'ndan Tahran'a gitmek üzere tüm belgelerim (pasaport, kimlik, biniş kartı) eksiksiz şekilde yanımdaydı. Buna rağmen uçağa binmeme izin verilmedi ve mecburen Türkiye üzerinden Tah...
20 ocakta İstanbul dan tahran a biletimiz vardı. Havaalanına gittik listede ismimiz yok dendi. Tahran la iletişime geçtiler ve sonuç 8 gün önce biletin iptali ve para iadesi yapıldı dendi. Ama 1 gün öncesinde biz biletin gününü değiştirmek istedik. Ekstra ücret talep edildi. Ve hiçbir şekilde bize b...
Oman Air firmasından aldığım 3 biletten bir tanesi için iade talebinde bulundum. Diğer iki bilet kullanıldı ancak iade talep ettiğim bilet için '1 sene sonra alabilirsiniz' denildi. Bir sene sonra Türkiye çağrı merkezleri kapandığı için e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde 'ilgili birime aktardık' g...
Enuygun.com üzerinden gidiş dönüş uçak bileti aldım. Gidiş firman fly One dönüş firmam THY. Bileti alırken tarih hatası yaparak yanlış ay seçimi yaptım. Durumu fark edince hemen enuygun.com aradım tarih değişikliği istedim. Değişiklik yapmanın bilet iptal etmekten daha pahalı olduğunu söyleyince THY...
Yorumlar