Olta Mühendisi İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar ve Güvensizlik

Hepsiburada üzerinden Olta Mühendisi adlı firmadan Major Craft Ajido 5 g 0.2-3 gr atarlı kamış aldım. Aldığım ürünü incelerken, ilk parça ile alt parçanın birleşme yerinde özensiz gibi görünen ikinci bir katmanın olduğunu fark ettim. Bu durum, kamışın işlem gördüğünü düşündürdü. Ürünün videosunu çekip firmaya gönderdim. Ertesi gün, bana mesaj atarak iade sürecini Hepsiburada üzerinden başlatmamı istediler. Kamış ellerine ulaştığında, göndermiş olduğum kamışın yanına başka bir kamış koyarak çekilen bir videoyla, bunun bir hata olmadığını ve kamışın özelliği olduğunu belirttiler; iadeden vazgeçmemi tavsiye ettiler. Kafamda soru işaretleri oluştuğu için bu kamışı kullanmak istemediğimi ve iade sürecini onaylamalarını talep ettim.

Hepsiburada üzerinden, akşam saatlerinde, iki belirsiz fotoğraf ile makine yatağında deformasyon olduğu gerekçesiyle iadeyi kabul etmeyeceklerine dair bildirimde bulundular. 48 yaşındayım, 40 yıldır balık tutuyorum. Bu firmadan daha önce hiç alışveriş yapmamıştım, keşke yapmasaydım. "Şikayetvar" sitesinde bu kadar çok kaydının olduğunu bilseydim, kamışı almak bir yana, fiyatına bile bakmazdım. Süreç Tüketici Mahkemesi'ne kadar gidecek. Yaşadığım bu durum, bu siteden alışveriş yapacaklara bir fikir versin. En önemlisi, iade sürecinden vazgeçmem için gönderdikleri videoda makine yatağındaki sorundan bahsetmezler iken, iade sürecini başlatınca sonradan iki belirsiz fotoğraf ile iadeyi reddetmeleri, firma hakkında yeterince bilgi veriyor.