Çekiliş Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Mağduriyeti

Nisan ayında yapmış olduğumuz alışveriş sonrasında mesaj ile bir kod geleceği ve bu kod ile Mayıs ayında yapılacak olan çekilişe katılabileceğimiz söylendi. Kod gelmemesi üzerine Nisan ayından beri 5-6 kere müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen gerekli dönüş sağlanmadı.
Geçen hafta Haziran ayında yapılacak olan çekiliş için kod geldi fakat bu sefer de Oliz uygulamaları üzerinden başvuru esnasında "çekiliş kodunun süresi dolmuştur" diye uyarı verip işlem gerçekleştiremedim. Mayıs ayında olacak olan çekilişe sistemsel bir hatadan dolayı katılamadığım gibi, Haziran ayında olacak olan çekilişe de bu gidişle katılamayacağım.
Müşteri temsilcileri sadece not alıyor ve size arama ile dönüş sağlanacak diyorlar ama herhangi bir dönüş olmuyor. Bu şekilde müşteriye olan ilgisizlik ve böylesine kurumsal bir şirketin yaşattığı bu mağduriyet şirketinizin adına hiç yakışmıyor ve büyük zarar verir. Gerekli dönüşün tarafıma en yakın zamanda yapılmasını talep ediyorum.