Gelin Buketi Siparişinde Renk Ve Tasarım Uyuşmazlığı, Satıcı Cevap Vermiyor

Instagram’da “olivadesign (Gelinbuketi. Oliva) ” adlı satıcıdan 18.08.2026 tarihinde gelin buketi siparişi verdim. Sayfalarındaki gönderilerde pembe ve beyaz çiçeklerden oluşan şık bir gelin buketi fotoğrafı paylaşıyorlardı, ben de bu buket üzerinden renklerde değişiklik talep ettim. Bunu yapabileceklerini söyleyerek siparişi oluşturdular ve özellikle gönderide gördüğüm bukete benzer, istediğim renklerde bir çalışma olacağı söylenmesine güvenerek ödeme yaptım.

Siparişim kargoya verilmeden önce görselini görmek istediğimi, bana hazırlanmış buketin fotoğrafını atmalarını rica ettim. Mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. 27.08.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında ise gönderilen buketin, Instagram gönderisinde yer alan ve üzerinde değişiklik istediğim pembe–beyaz buketle alakası olmadığını gördüm. Renkler ve genel görünüm tamamen farklı, özensiz ve özel günüm için asla tercih etmeyeceğim bir buket gönderilmiş durumda.

Durumu iletmek ve çözüm bulmak için Instagram üzerinden tekrar mesaj yazdığımda, mesajlarım yine sadece görüldü olarak bırakıldı, hiçbir yanıt verilmedi. Özel bir günüm için, özellikle gelin buketi gibi anlamı olan bir ürün sipariş etmişken bu şekilde ilgisiz ve umursamaz davranılması beni mağdur etti.

Satıcının, Instagram gönderisinde gösterdiği ürünle bana gönderdiği buket arasındaki bu bariz farkı kabul ederek ya ücret iadesi yapmasını ya da gönderide paylaştığı ve anlaştığımız özelliklere uygun yeni bir buket hazırlayıp göndermesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlara kasıtlı olarak dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.