İstenen Çiçekler Olmadan Gelen Buket Ve Satıcıdan Cevapsızlık

11 Temmuz 2026 tarihinde Ciceklihikayeler.co Instagram sayfası üzerinden, devamında WhatsApp yazışmalarıyla 3.000 TL’lik gelin buketi ve 400 TL kargo ücreti olacak şekilde sipariş oluşturdum. Ödemeyi, açıklama kısmı boş bırakılarak havale yoluyla yapmam istendi, havaleyi gerçekleştirdim ve dekontu kendilerine ilettim.

Sipariş verdiğim bukette özellikle belirttiğim çiçek türlerinin kullanılmasını istedim ve beğendiğim bukete göre ödeme yaptım. Ancak ürün 1 Ağustos’ta kargoya verildi, 4 Ağustos’ta elime ulaştı ve gelen gelin buketinde özellikle istediğim çiçek türlerinin kullanılmadığını, seçtiğim buketle gönderilen buketin arasında belirgin farklar olduğunu gördüm. Ayrıca sipariş aşamasında kargo ücretiyle ilgili olarak yeterli ve açık bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım sorunu hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram mesajlarıyla satıcıya ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve Instagram üzerinden mesajlara ulaşamadığımı fark ettiğimde, engellendiğimi düşündüm. Bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti ve yaşadığım sorunun önemsiz olduğu hissettirildi.

Düğüne çok az zaman kaldığı için yeni bir buketin hazırlanıp elime ulaşması artık gerçekçi görünmüyor. Bu nedenle 5 Ağustos’ta satıcıdan eksik olan çiçeklerin gönderilmesini talep ettim, buna da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu marka nedeniyle başka insanların da benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.