Oliva Ekspertiz’in Uzun Süreli Eksper Cevapsızlığı Müşteri İlişkisini Zedeledi

Oliva Ekspertiz’e yaklaşık 15 gündür devam eden eksper ilgisizliğiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Zürih Sigorta’ya ait 34 br 0715 plakalı aracımızın hasar dosyasına bakan eksper, günlerdir defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap vermiyor, ne arayan ne de bilgi veren kimse olmuyor. Bu durum nedeniyle müşterimle de zor durumda kaldım ve aramız bozuldu.

Bu süreçte ofisi aradığımda bir görevli, diğer kişinin tatilde olduğunu, pazartesi aradığımda eksperi görebileceğimi ve dönüş yapılacağını söyledi ancak belirtilen tarihte de yine kimse telefona bakmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arama kayıtlarımda da eksperi ve sigorta tarafını defalarca aradığım net şekilde görülmektedir.

Aracımızın daha fazla beklememesi için dosyamızın ivedilikle incelenmesini, gerekli parça tedarikinin bir an önce gönderilmesini ve aracın onarım sürecine hemen başlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bilgi verilmesini rica ediyorum.