estetik ameliyat sonrası mağduriyet Tam Paket Sözleşmesi İhlali, Alın Germe İadesiz Ve Göz Kapağı Kalıcı Sorunları

22 Aralık 2025’te Antalya Özel Olimpos Hastanesi’nde Dr. Cihan Zöhre’ye tam yüz ve boyun germe ameliyatı oldum. Ameliyat sonrasında özellikle göz kapaklarımda oluşan görüntü nedeniyle kendimi tanıyamaz hale geldim, hem fiziksel hem psikolojik olarak çok ağır bir süreç yaşamaya başladım. Sorunları defalarca fotoğraf ve videolarla doktora ve hastaneye iletmeme rağmen tatmin edici bir ilgi ve çözüm göremedim.

Skar tedavisi görmem gerekirken, doktor göz kapaklarımın tam kapanması için beni tekrar ameliyata alacağını ve alt–üst göz kapaklarımı birbirine dikeceğini söyledi. Bu öneri beni hem çok korkuttu hem de tıbben yanlış olabileceğini düşündürdü. Bunun üzerine devlet hastanesine gittim ve Akdeniz Üniversitesi okuloplasti cerrahi bölümüne sevk edildim. Yaklaşık 4 aydır burada skar tedavisi görüyorum ve üniversite hastanesindeki doktorlar, göz kapaklarının dikilmesinin son derece sakıncalı olduğunu, durumumu daha da kötüleştirebileceğini belirtti.

Ameliyattan yaklaşık 3 ay sonra hastane yönetimiyle görüşmek istedim. Yönetim benimle doğrudan görüşmeyip beni iki çalışan ve hastane müdürü Muhammet Soydal ile bir odaya aldı. Ameliyat sonrası göz kapaklarımdan fazla doku alındığını, söyledim müdür “Zaten amaç o değil mi? ”, alnımdaki çizgiler duruyor dedim “Alt tarafı kaldırdık, ne bekliyordun? ” gibi küçümseyici ifadeler kullandı. Son olarak “Erkek gözüyle bir şey söyleyeyim mi, hiç de fena durmuyorsun.” diyerek hem şikayetimi hafife alan hem de beni rahatsız eden uygunsuz bir yorum yaparak. Hastane ve çalışanlarıyla ilgili bütün güvenimi kaybettim. Üstelik 6 gündür Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen de hastane yönetiminden bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve psikolojik olarak yıprandım. Ameliyat için ödediğim 225 bin liranın tarafıma iade edilmesini ve bu ameliyat nedeniyle şu an ve ileride oluşabilecek tedavi ve revizyon masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını istiyorum. Aksi halde, diğer hastaların da bilinçlenmesi ve benzer mağduriyetler yaşamaması için yaşadığım süreci sosyal medya ve farklı mecralarda anlatmaya ve insanları bilgilendirmeye devam edeceğim.

22 Aralık 2025’te Antalya Özel Olimpos Hastanesi’nde Dr. C*** Z***’ye tam yüz ve boyun germe ameliyatı oldum. Ameliyat sonrasında özellikle göz kapaklarımda oluşan görüntü nedeniyle kendimi tanıyamaz hale geldim, hem fiziksel hem psikolojik olarak çok ağır bir süreç yaşamaya başladım. Sorunları defalarca fotoğraf ve videolarla doktora ve hastaneye iletmeme rağmen tatmin edici bir ilgi ve çözüm göremedim. Skar tedavisi görmem gerekirken, doktor göz kapaklarımın tam kapanması için beni tekrar ameliyata alacağını ve alt–üst göz kapaklarımı birbirine dikeceğini söyledi. Bu öneri beni hem çok korkuttu hem de tıbben yanlış olabileceğini düşündürdü. Bunun üzerine devlet hastanesine gittim ve Akdeniz Üniversitesi oküloplastik cerrahi bölümüne sevk edildim. Yaklaşık 4 aydır burada skar tedavisi görüyorum ve üniversite hastanesindeki doktorlar, göz kapaklarının dikilmesinin son derece sakıncalı olduğunu, durumumu daha da kötüleştirebileceğini belirtti. Ameliyattan yaklaşık 3 ay sonra hastane yönetimiyle görüşmek istedim. Yönetim benimle doğrudan görüşmeyip beni iki çalışan ve hastane müdürü M*** S*** ile bir odaya aldı. Ameliyat sonrası göz kapaklarımdan fazla doku alındığını, yüz ifademin bozulduğunu ve alnımdaki kırışıklıkların durduğunu söylediğimde, müdür “Zaten amaç o değil mi? ”, “Alt tarafı kaldırdık, ne bekliyordun? ” gibi küçümseyici ifadeler kullandı. Son olarak “Erkek gözüyle bir şey söyleyeyim mi, hiç de fena durmuyorsun.” diyerek hem şikayetimi hafife alan hem de beni rahatsız eden uygunsuz bir yorum yaptı. Başhekim ya da yetkili bir yönetici benimle doğrudan görüşüp durumu ciddiyetle dinlemedi, 6 gündür Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen de hastane yönetiminden bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve psikolojik olarak yıprandım. Ameliyat için ödediğim net 225 bin liranın tarafıma iade edilmesini ve bu ameliyat nedeniyle şu an ve ileride oluşabilecek tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını istiyorum. Aksi halde, diğer hastaların da bilinçlenmesi ve benzer mağduriyetler yaşamaması için yaşadığım süreci sosyal medya ve farklı mecralarda anlatmaya ve insanları bilgilendirmeye devam edeceğim.