Olim Tur’un Haksız Kesinti Ve Fahiş Bilet Ücreti

28 Mart Cumartesi günü saat 01:25 sularında internet üzerinden Pegasus Batman uçuşu için 26 Mayıs tarihine bilet satın aldım. İşlem sonrasında gelen mesajda biletimin 26 Mayıs yerine 26 Nisan tarihine onaylandığını görünce, mesajda yer alan 0850 303 88 88 numaralı telefonu aradım ve karşıma Olim Tur Seyahat Acenteleri çıktı.

Telefondaki görevliye 26 Mayıs yerine 26 Nisan’a bilet kesildiğini söyledim. Bana “İptal etmek mi istiyorsunuz? ” diye sordu, ben de evet dedim. İptal halinde kesinti olacağını belirtti. Ne kadar kesinti olacağını sorduğumda, 2.400 TL ödediğim bilet için yalnızca 1.080 TL iade edileceğini, yani 1.320 TL kesinti yapılacağını söyledi. İşlemin üzerinden henüz 5 dakika bile geçmemişken bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul edemeyeceğimi belirttim.

Bunun üzerine, isterseniz kesinti yapmadan uçuş tarihinizi değiştirebileceğini, fakat bunun için de 2.500 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Mecburen kabul ettim ve toplam ödediğim tutar 4.900 TL’ye çıktı. Sonrasında Pegasus’tan 1U4NNB PNR kodlu 26 Mayıs 07:00 Sabiha Gökçen – Batman uçuşu için 1 kişilik biletimin oluşturulduğuna dair mesaj aldım.

Bugün bilet fiyatlarına tekrar baktığımda ise aynı tarih için Pegasus uçuşlarında bilet fiyatlarının yaklaşık 3.700 TL civarında olduğunu görüyorum. Yani hem çok kısa sürede iptal etmek istediğim biletten fahiş bir kesinti tehdidiyle karşılaştım, hem de tarih değişikliği adı altında toplamda piyasanın çok üzerinde bir rakama bilet almak zorunda bırakıldım.

Olim Tur Seyahat Acenteleri’nin bu işlemde uyguladığı ücretlendirmeyi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Toplamda benden tahsil edilen fazla tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.