Kasiyerin Asık Suratlı Ve Saygısız Davranışı

4.10.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Gaziantep Şehitkamil Ali Fuat Cebesoy’daki Oli Center şubesinde kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Yıllardır bu mağazanın müşterisiyim, her zamanki gibi alışverişimi yaptım ve kasaya geldiğimde saç boyası ürününün fiyatı yüksek geldiği için ürünü bırakmak istedim. Kasadaki sarı saçlı, orta yaşlı kasiyerden ürünü çıkarmasını rica ettiğimde, diğer müşterilerin de yanında son derece asık suratlı ve sert bir tavırla “Onları oraya bırakma, sonra biri alıp gitse nereden bileceğiz” tarzında, saygısız bir üslup ile tepki gösterdi.

Kasiyerin hem beden dili hem de ses tonu son derece kaba ve müşteriyi rencide ediciydi. Özellikle diğer müşterilerin yanında bu şekilde sert ve saygısız bir üslupla konuşulması beni çok üzdü ve yıllardır tercih ettiğim bir mağazada kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Olaydan sonra mağaza müdürüyle görüştüm, kendisi gayet kibar, güler yüzlü ve ilgili davrandı. Aynı şekilde mağaza müdür yardımcısı O****** Bey’den, pastanede çalışan G***** Bey’den ve kasaptaki beyefendilerden de çok memnunum, bunu da özellikle belirtmek isterim. Sorunum kişisel olarak kasada duran bazı kasiyerlerin sürekli asık suratlı, ilgisiz ve müşteriye karşı saygısız tavırlarıyla ilgilidir.

Bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınmasını, özellikle kasada görev yapan ilgili kasiyerin ve benzer davranıştaki kasiyerlerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ben yıllardır bu mağazanın müşterisi olarak saygılı bir hizmet bekliyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.