Oley.com Kampanya Puanlarının Yüklenmemesi Ve Oran Değişikliği Bildirimi Eksikliği

Uzun süredir Oley.com üzerinden yüksek tutarlarda oyunlara katılım sağlıyorum. En son dahil olduğum %1.5 kampanyası kapsamında 17.08–18.08 tarihleri arasında yaklaşık 70.000 TL tutarında oyun oynadım ve bu kampanya koşullarına göre yalnızca bu iki gün için 700 TL hak edişim oluştu. Ancak bu kampanyaya ait puan yüklemesi hesabıma yapılmadı.

Daha önce de aynı firma ile benzer sorunlar yaşamıştım. Kampanya oranımın %1.5 olduğu açıkça belirtilmişken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan oranım %1’e düşürüldü ve o döneme ait puanlarım da yüklenmedi. O dönem telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, liglerin açılmasıyla birlikte oranımın tekrar %1.5 olarak güncelleneceğini söyledi. Buna rağmen ne oranım eski haline getirildi ne de bu konuda bilgilendirme yapıldı; aksine kampanyanın sonlandırıldığı bilgisini yine benim talebim olmadan ve önceden haber verilmeden öğrendim.

Bu süreç, kullanıcıya verilen sözlerin tutulmadığı, yanlış yönlendirildiği ve kampanyalar üzerinden sitede oyunlara katılımın devam ettirilmesine yönelik bir yaklaşım gibi görünmektedir. Oley.com’da 12242300 numaralı hesabım ve alpay K***** adına kayıtlı üyeliğim bulunmaktadır. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim puanların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve kampanya oranımın daha önce tarafıma iletildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.