Kampanya Vaadi İhlali Ve Eksik Bonus Ödemeleri

İddaa Oley üzerinden Eylül ayında telefonla arandım ve Eylül ile Ekim ayları boyunca yapacağım tüm kuponlara yüzde 2 bonus verileceği, kampanyaya katılmak isteyip istemediğim soruldu. Ben de bu kampanyaya katılmayı kabul ettim ve üyeliğim T.C. kimlik numaram üzerinden aktif edildi.

Eylül ve Ekim ayları boyunca iki ayda toplam 400 bin TL’den fazla kupon oynadım. Bu görüşmede söylenen kampanyaya göre Eylül ayında yaklaşık 5.000 TL, Ekim ayında ise yaklaşık 3.500 TL bonus hakkım oluşması gerekiyordu. Ancak hesabıma yalnızca Eylül için 1.950 TL, Ekim için de 250 TL bonus yüklendi, kalan bonuslarım yüklenmedi.

Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sistemlerinde böyle bir kampanya görünmediğini ve üyeliğime de bu kampanyanın tanımlı olmadığını söylediler. Daha sonra yaptığım son telefon görüşmesinde ise aslında böyle bir kampanya olduğunu, istersem bundan sonraki oynamalarımda geçerli olacağını söylediler; önceki döneme dair bir çözüm sunulmadı.

Ben kampanya vaadine güvenerek iki ay boyunca yüksek tutarlarda kupon oynadım. Eylül ve Ekim ayları için hak ettiğim toplam bonus tutarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve kampanya sürecine ilişkin telefon kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.