Oley Kampanyasındaki Eksik 2.000 TL Puan Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti Açıklaması

Oley’in kampanyasına katılarak, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanlarımın eksik yüklendiğini belirtmek isterim. Kampanya koşullarında, şartları sağlayan üyelerin Oley Puan hak edişlerinin, kuponların sonuçlanmasının ardından bir saat içinde üye hesaplarına tanımlanacağı açıkça yazmaktadır. Ben de bugün üye oldum ve bu kampanya kapsamında 1.000 TL at yarışı, 1.000 TL iddaa ve 1.000 TL şans oyunu olacak şekilde toplam 3.000 TL’lik oynama şartını yerine getirdim. Bunun için hesabıma dün 3.225 TL para yükleyerek bu kuponları kendi paramla oynadım.

Tüm bu şartları tamamlamama rağmen hesabıma sadece at yarışı kapsamında 1.000 TL kampanya hediyesi puan yüklendi, iddaa ve şans oyunları için toplam 2.000 TL puanım eksik bırakıldı. Hesabımda şu anda kullanılabilir puan görünmemekte, Oley Puan Sepeti geçmişim de sıfır durumdadır, yani daha önce tarafıma tanımlanmış bir Oley puanı da bulunmamaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi, iddaa ve şans oyunlarını Oley puan ile oynadığımı iddia ederek tamamen gerçek dışı bir açıklama yapmıştır.

Ben size kampanya şartlarını sağladığıma dair kuponlarımın ve işlemlerimin ekran görüntülerini delil olarak sunarken, sizden de kampanya şartlarını sağlamadığıma dair resmi ve yazılı bir açıklama ve belge talep ediyorum. Kampanya metninizde yer alan süre ve şartlara uymadığınız bu durumda, yazılı olarak vereceğiniz cevap ve göndereceğiniz belgeler, resmi kurumlara yapılacak şikayet ve başvurularda kullanılacaktır.

Kampanya kurallarına göre hak ettiğim 2.000 TL’lik eksik puanımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve tarafıma, neden sadece 1.000 TL puan yüklendiğine ilişkin açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.