Ekstra 0.20 Kampanyasındaki 600 TL Puanım Aylardır Hesaba Yatırılmadı

Uzun süredir Oley.com’un “Ekstra 0.20 oran” kampanyasından yararlanamıyorum ve kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen yaklaşık 3–4 aydır hak ettiğim Oley puanlarım hesabıma yatırılmıyor. Özellikle kazandığım son 6–7 kuponumda da bu durum devam etti ve puan yüklemesi ya eksik ya da hiç yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Daha önce Şikayetvar üzerinden de yazmıştım, ardından Oley tarafından arandım ancak telefonu açtığımda karşı taraftan hiç ses gelmedi. Müşteri temsilcilerini birçok kez aradım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Site üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik olarak kampanya koşullarını içeren bir mesaj gönderildi ve “geri dönüş olacak” denmesine rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. E‑posta yoluyla da kendilerine ulaştım fakat oradan da cevap verilmedi.

Kampanya şartlarını yerine getiren bir kullanıcı olarak aylardır yatırılmayan ve toplamda 600 TL tutarındaki Oley puanlarımın tespit edilerek hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.