Tadilat Hakkım İçin Muhatap Bulamıyorum, Mağdur Oldum!

2024 Aralık ayında Ankara Armada AVM Oleg Cassini mağazasından bir gelinlik satın aldım. Gelinliğimi teslim aldım ancak düğünüm henüz gerçekleşmediği için tadilat işlemini yaptırmadım. Satın alma sırasında tadilat hizmetinin ücrete dahil olduğu belirtilmişti ve süresiz olarak bu hakkımın saklı olduğu ifade edilmişti.

Son zamanlarda Oleg Cassini’nin Türkiye’den çekileceğine dair haberler gördüm ve bu nedenle mağazaya, çalışanlara ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sosyal medya, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarını kullandım; daha önce iletişimde olduğum çalışan mesajlarımı görmesine rağmen cevap vermedi. Hiçbir yetkiliye ulaşamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Şu anda gelinliğimin tadilat hakkını kullanamıyor ve muhatap bulamıyorum. Tadilat hizmetinin ücrete dahil olduğu ve süresiz olduğu belirtilmişken, yaşanan bu belirsizlik nedeniyle hem tadilat hakkımın sağlanmasını, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de gerekirse ücret iadesi gibi tüm haklarımın korunmasını talep ediyorum.

Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bana Se***************@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.