Oleg Cassini Emaar Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Davranışlar

Son 3 ay içinde İstanbul Emaar Square AVM’deki Oleg Cassini mağazasından üç kez ürün almaya çalıştım. Her seferinde mağaza personelleri ve mağaza müdürü, hem gelinlik hem abiye elbise bedenleri ile ilgili yanlış bilgi verdi ve sorularımı yanlış yanıtladı, deneme esnasında yardımcı olmadı. Denediğim elbisenin fermuarını kapatmama bile yardımcı olmadılar; diğer müşterilerden yardım istemek zorunda kaldım. Personeller sık sık ortadan kayboldu, arkadaki mola alanlarından kahkahaları gelmesine rağmen ve defalarca seslenmeme rağmen yardıma gelmediler.

Gelinlik denerken, mağazada 44 beden gelinlik olmadığı ve Oleg Cassini’de hiçbir mağazada 44 beden bulunamayacağı söylendi. Ancak Oleg Cassini’de 52 bedene kadar gelinlik mevcut. Personeller, kendi mağazasından satış yapmak için bana olmayan 42 beden gelinliği almam konusunda ısrar ettiler. 42 bedenin bana olmadığını, 44 beden gerektiğini belirttiğimde ise, “Siz çok kilolusunuz, o yüzden hiçbir yerde gelinlik bulamazsınız, bizden 42 almaya mecbursunuz.” gibi kırıcı bir ifadeyle karşılaştım. Ayrıca bu süreçte hem rezervasyon yaparken hem de rezervasyonun olduğu günün sabahında telefonla arayıp ellerinde 44 beden olup olmadığını sordum ve her aramada da ellerinde olduğunu, gidersem deneyebileceğimi söylediler.

Yaşadığım bu tekrar eden olumsuz deneyim nedeniyle Oleg Cassini’den özür dilenmesini ve mağaza müdürü ile personellerin kesinlikle eğitim almasını talep ediyorum. Çalışanların kesinlikle uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Bugüne kadar Oleg Cassini’den yaklaşık 35 tane ürün almıştım ve başka hiçbir markayı değerlendirmiyordum bile, ancak bu olay itibarıyla Oleg Cassini markasını sosyal medyada ve sosyal ortamlarda olumsuz şekilde dile getireceğim ve bir daha tanıdığım hiç kimsenin alışveriş yapmayacağından emin olacağım.