to read complaints and reviews, or file yours.Olalook İade Sisteminde Hata Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Olalook’tan 19.12.2025 tarihinde zümrüt yeşili saten gömlek siparişi verdim. Ürün yaklaşık 3 gün önce elime ulaştı ve bugün iade işlemleri için sistem üzerinden talep oluşturmaya çalıştım ancak bir türlü işlem yapamıyorum.
Site üzerinden iade talebi açmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor, kargo seçmemi istiyor ama kargo firması seçtirmiyor ve “iade kodu oluşturulamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle ürünü yasal süresi içinde iade edemiyorum ve mağdur oluyorum.
WhatsApp hattından Olalook müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Satış aşamasında her şey sorunsuz ilerlerken, iş iade ve müşteri desteğine gelince tamamen ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil.
Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. İade sürecimin acilen sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gamze Hanım, yaşadığınız mağduriyet adına özür dileriz. Sitemizde yaşanan sistemsel bir sorundan ötürü iade kodu oluşturulamamıştır. Bu sorunu hızlıca çözmek adına çalışmaktayız. 636VC1633H numaralı siparişinizi incelediğimizde ücret iadesi işleminizin başarı ile tamamlanmış olduğunu görüntülüyoruz. İletişimin daha hızlı sağlanabilmesi için çalışmaktayız. Tarafınıza iade kodu iletilmiş ve ücret iadeniz tamamlanmıştır. Markamızı ve Müşteri memnuniyetimizi her geçen gün geliştirmeye çalışıyoruz.
