to read complaints and reviews, or file yours.Savcılığa Başvuru Sonrası Hesaplarım Kısıtlandı
Okxtr borsasında yaşadığım bir olay sonrası hesaplarım kısıtlandı. Kısıtlamanın kaldırılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Savcılığa suç duyurusunda bulunduğum için hesaplarım tekrar kısıtlandı. Hem mağduriyet yaşıyorum hem de savcılığa başvurduğum için hesaplarım tekrar kısıtlanıyor.
Mağdura ceza veren bir sistemle karşı karşıya bırakılıyorsunuz, bu nasıl bir uygulama?
Okxtr daha dolandırıcı ile dolandırılan kişiyi ayırt edemiyor. 5 ay önce dolandırılan benim ama hala hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımı kullanmama izin verilmiyor. Savcılığa başvurdum bundan sonra hesabım komple askıya alındı. Yani hem dolandırıcılık olayının mağduruyum, hem de 5 aydır hesabım inceleme diyerek açılmıyor, bir bakıma cezalandırılıyorum. Daha mağdur ile dolandırıcıyı ayırt edemiyorlar böyle bir borsa görmedim.
Merhaba Besim Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle hesabızın kısıtlanma süreci hakkındaki geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mağduriyet yaşadığınızı düşünmenize yol açtıysak samimi özürlerimizi kabul ediniz. Şeffaf ve güvenilir bir firma olma vizyonu ile, bazı kafa karışıklıklarını gidermek ve sizleri genel olarak bilgilendirmek istiyoruz. Hesabınızın güvenlik ile ilgili tehlike altında olması durumunda, OKX TR olarak bazı güvenlik önlemleri almak durumundayız. Her durumdan önce, bu bizlerin insani ve vicdani sorumluluğudur. Yaşadığınız dolandırılma mağduriyetinin derinleşmemesi için gerekli olan önlemler zinciridir. Amacımız hiç bir şekilde sizleri cezalandırmak değildir. Aksine sizlere değer veriyor ve sizler için elimizden gelen her önlemi almak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Hesabınıza yönelik alınan önlem, iç güvenlik prosedürlerimiz doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, şikayetiniz ile değil; tarafımıza mağduriyet yaşadığınızı bildirmenizle ilişkili olarak değerlendirilmiştir. OKX TR olarak, bu gibi güvenlik tehlikeleri durumunda, önceliğimiz kullanıcı deneyiminden daha çok, kullanıcı hesap güvenliği ve yasal sorumluluklarımıza yönelmektedir. Bu sizleri duymadığımız ve anlamadığımız anlamına gelmiyor. Hiç endişeniz olmasın, hisleriniz ve deneyiminiz bizler için önemlidir. Süreçlerimizi geliştirmek ve sizlere hak ettiğiniz gibi kusursuz hizmetler sunmak için çalışıyor olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sürecimizin sizler için ideal olmadığından dolayı özür dileriz. Mağduriyetiniz ile alakalı geçmiş olsun dileklerimizi kabul ediniz. Saygılarımızla, Fatih OKX TR Ekibi
