to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Uygulamasındaki Teknik Arıza Nedeniyle LSK Satışı Gerçekleşmedi Ve 20.699 TL Zarar
13.09.2026 sabahı yaklaşık 06.45 ile 09.30 saatleri arasında okx TR uygulamasında LSK/USDT paritesinde "" LSK ""satışı yapmak istedim ancak defalarca denememe rağmen emirlerim gerçekleşmedi, hatta satış işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma e-posta gelmesine rağmen işlemler fiilen gerçekleşmedi. Uygulama her denememde hata vererek işlemi reddetti ve “Hizmet geçici olarak kullanım dışı. Daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde uyarı aldım. Bu süre zarfında piyasadaki hareketten faydalanamadığım için yaklaşık 20.699,01 TL tutarında zararım oluştu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak okx TR destek ekibiyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Destek ekibiyle yaptığım yazışmada müşteri temsilcisi teknik bir arıza olduğunu kabul etti ve bu görüşmenin ekran görüntüsünü burda paylaştım. Ayrıca elimde iki adet ekran video kaydı bulunduğunu belirtmek isterim bunlardan da bir annesini yükledim şikayetime ekliyorum. Benim için önemli olan, bu teknik sorun nedeniyle oluşan yaklaşık 20.699,01 TL tutarındaki zararımın giderilmesidir.
Okx TR’den, ilgili zaman aralığındaki işlemlerimi ve hesabımı inceleyerek yaklaşık 20.699,01 TL tutarındaki zararımın karşılanması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin Y. Bey, Öncelikle bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Satış işleminiz sırasında yaşanan bu duruma ilişkin detaylı açıklama sağlamak isteriz. Yaşadığınız durumla ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. İletmiş olduğunuz bu durum, piyasa emirlerinde uygulanan fiyat limiti ve fiyat koruma kuralları kapsamında oluşabilmektedir. Piyasa hızlı hareket ettiğinde veya emir defterinde yeterli likidite bulunmadığında, gerçekleşebilecek işlem fiyatı izin verilen fiyat aralığının dışına çıkabilir. Bu gibi durumlarda, emrin önemli ölçüde dezavantajlı bir fiyattan gerçekleşmesini önlemek amacıyla piyasa emri veya emrin gerçekleşmeyen kısmı otomatik olarak iptal edilebilir. Dolayısıyla, “Piyasa emri, fiyat limiti aştığı için iptal edildi” şeklindeki bildirim tek başına bir sistem hatası olduğu anlamına gelmemektedir. Satış işleminizin gerçekleşmesi için piyasa koşullarının daha istikrarlı olduğu bir zamanda yeniden denemenizi veya kabul edebileceğiniz minimum fiyatı belirleyebileceğiniz limit emir seçeneğini değerlendirmenizi öneririz. Bununla birlikte, kripto varlık piyasalarının yüksek volatilite içermesi ve fiyatların öngörülemez şekilde anlık olarak değişebilmesi nedeniyle, piyasa koşullarından ve buna bağlı işlem sonuçlarından platformumuzun sorumlu tutulamayacağını belirtmek isteriz. Umuyoruz bu açıklamalarımız yeterince aydınlatıcı olmuştur. Ancak ek bir sorunuz olması halinde bizlerle 7/24 resmi iletişim kanallarımız üzeri iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
