to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Uygulamasında Para Transferi Kitlendi Mağduriyet Yaşıyorum
Okx TR mobil uygulaması üzerinden TRX kripto para birimiyle yaptığım işlemde, hesabıma gelen para 'kitlendi' gerekçesiyle tarafıma aktarılmadı. Bir gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yasal olarak zorunlu olmayan ve MASAK'ın da talep etmediğini belirttiği bazı bilgiler istendi. Okx TR, bu bilgileri MASAK istedi diyerek sorumluluğu farklı kurumlara atıyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve paramın bir an önce iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Necati Bey, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İşleminiz ile ilgili sorun yaşadığınızı anlıyoruz ve size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. MASAK tarafından getirilen yeni düzenlemeler doğrultusunda, 25 Şubat 2025 tarihi itibarıyla seyahat kuralı yürürlüğe girmiştir. Bu düzenleme, kripto para işlemlerinin daha güvenli ve şeffaf bir şekilde yapılabilmesi için gereklidir. Seyahat kuralı, özellikle kripto para çekme ve yatırma işlemleri sırasında, işlem sahiplerinin kimlik doğrulamasının yapılmasını ve işlem bilgilerinin doğru şekilde sağlanmasını zorunlu kılmaktadır. Bu bağlamda, kişisel cüzdanlara yapılan çekimlerde tam adınız ve ikamet adresiniz, kripto borsalarına yapılan çekimlerde ise borsa adı ve alıcı bilgileri gibi veriler talep edilebilmektedir. Umarız bu açıklama sizlere yardımcı olmuştur. Gelecekte bir sorunuz olması dahilinde, bizlerle sosyal medya kanallarımız, web sitemiz, uygulamamız üzerinden 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Arda, OKX TR Ekibi
