to read complaints and reviews, or file yours.Okx Hesaplarımda İzinsiz İşlemler Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Okx Global ve Okx TR hesabımda iznim ve bilgim olmadan 'cebim' işlemleri gerçekleştirildi ve yaklaşık 4 milyon TL civarında bir kaybım oluştu. Hesabıma benim dışımda bir kişi zorla erişim sağladı, bu süreçte hesabımın yasa dışı işlemlerde paravan olarak kullanıldığını anladım ve bu işlemler bu şekilde gerçekleştirildi. Bu durumu fark eder etmez hesabıma ve işlemlere baktığımda bu izinsiz hareketleri gördüm.
Yaşadığım olay nedeniyle savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum ve resmi makamlara başvurdum. Buna rağmen Okx Global ve Okx TR tarafına ulaşmak, muhatap bulmak ve süreci anlatmak konusunda hiçbir şekilde başarı sağlayamıyorum. Canlı destek, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden kurumsal bir dönüş alamıyor, hesabım ve yapılan işlemlerle ilgili net bir bilgiye erişemiyorum.
Okx Global ve Okx TR’nin, izinsiz yapılan bu işlemlerin detaylarını inceleyerek hesabıma kimler tarafından, hangi IP/adres veya cihazlardan giriş yapıldığını tespit etmesini, zorla yaptırılan ve onay vermediğim bu işlemlerin iptal edilmesini veya tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın yasa dışı işlemlerde paravan olarak kullanılmasına ilişkin tüm kayıtların resmi makamlara eksiksiz şekilde iletilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve özellikle benimle ivedilikle iletişime geçilerek süreç hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
25.11.2025 tarihinde Okx global hesabımda bilgim ve onayım dışında, zorla işlem yapılmış ve yaklaşık 4 milyon tl civarında kaybım oluşmuştur. Bu işlemler sırasında hesabım adeta paravan hesap gibi kullanılmış, daha sonra şifrelerim değiştirilerek hesabıma erişimim tamamen engellenmiştir.
Olayı fark eder etmez hesabımı dondurmaya çalıştım ancak başarılı olamadım, şifrelerim çoktan değiştirilmişti ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Konuyla ilgili savcılığa resmi başvuruda bulundum ve elimde başvuruya ait resmi evraklar ve belgeler mevcuttur.
Okx global’den, hesabıma yapılan yetkisiz işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, hesabıma erişimimin tekrar açılmasını ve hesabımın derhal dondurularak yeni işlem yapılmasının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler sebebiyle oluşan maddi kaybımın da incelenerek iadesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Münir Ç. Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İçinde olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili detaylı bir kontrol sağlanabilmesi adına yetkili ekibimize ulaşmanızı rica ediyoruz. Ya da anlık destek olmamızı isterseniz yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Güvenlik nedeniyle sizin adınıza Destek Bileti oluşturma işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu sebepten dolayı ekiplerimize ulaştıktan sonra Destek Bileti Numaranızı buradan bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya OKX TR Mobil uygulamasında sol üst köşedeki ikona tıkladıktan sonra Destek > İletişime Geç adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumu kolluk kuvvetlerine ilettiğinizi görmekteyiz. Bu konuda resmi kurum talepleri rehberimizi incelemenizi rica ediyoruz. İş birliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Helin OKX TR Ekibi
