to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sebepsiz Askıya Alındı, Bakiyeme Erişemiyorum
Okx TR platformunda kayıtlı olan hesabım yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Tarafıma sadece inceleme yapıldığına dair bir bilgilendirme maili gönderildi, ancak herhangi bir süre verilmedi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hesabımdaki bakiyeme şu anda erişemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca incelemenin sürdüğü belirtildi ve net bir çözüm veya zaman aralığı sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Platformumuzda kullanıcı hesabında inceleme başlatılması, hem kurum içi hem de kurum dışı çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Örneğin, resmi mercilerden gelen risk uyarıları, yerel yetkililerin talepleri veya kendi güvenlik yönergelerimiz uyarınca kullanıcı hesapları askıya alınabilir veya bazı hesaplarla çalışmama kararı alınabilir. Bu durum Kullanıcı Sözleşmemizde de belirtilmiştir. Kullanıcı Sözleşmemize ulaşabilirsiniz. Hesabınızda Kullanıcı Sözleşmemiz doğrultusunda tetiklenen kontrol işlemlerinin gerekli ekiplerimiz tarafından sonuçlandırıldığını ve hesabınızdaki kısıtlamanın kalkmış olduğunu sizinle paylaşmak istiyoruz. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atilla OKX TR Ekibi
Teşekkürler
