to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Tamamlandıktan Sonra Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Fonlara Erişim Sorunu
Okx TR uygulamasında hesabımda istenen tüm doğrulama adımlarını eksiksiz bir şekilde tamamlamama rağmen yaklaşık 7 gün önce hesabım kapatıldı. Uygulamada hesabın kapatıldığına dair uyarı mesajı görüyorum ancak bununla ilgili net bir gerekçe belirtilmiyor.
Hesabım kapandığı için içeride kalan bakiyeme ulaşamıyor, alım satım yapamıyor ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden ya da diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair dönüş alamıyorum.
Tüm kimlik ve doğrulama işlemlerimi tamamlamış olmama rağmen hesabımın kapalı tutulmasının açıklanmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve içerideki bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmedin B. Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Hesabınızla ilgili yapılan değerlendirmeler sonucunda, platformumuzdaki hizmetlerimizi size artık sunamayacağımızı bildirmek isteriz. Bu karar, güvenlik önlemleri ve yasal düzenlemelere uyum gereklilikleri doğrultusunda alınmış olup, kullanıcı sözleşmemizde belirtilen hükümlere dayanmaktadır. Kullanıcı Sözleşmemize ulaşabilirsiniz. Varlıklarınıza ilişkin ise çekim gerçekleştirebilmeniz adına her daim destek sunmaktayız. Bu kapsamda bizlere resmi kanallarımız üzeri 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
