to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Monitör Değişim Yükümlülüğünün İhlali
2024 Kasım ayında satın aldığım 27 inç curved GamePower monitörüm, 2025 Mayıs ayında, garanti süresi devam ederken içten boydan boya çatladı. Monitörü garanti kapsamında incelenmesi için Oksid Bilişim’e gönderdim. İnceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek yalnızca ücretli onarım teklif edildi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu kabul edilerek “ayıpsız bir şekilde değiştirilmesi” yönünde yazılı karar verildi. Karar sonrası Oksid Bilişim’in sitesinden destek kaydı açtım, bana kargo bilgileri verildi ve ürün yeniden kendilerine ulaştı; tüm bu süreç kendi sistemlerinde de kayıtlı olarak görünmektedir.
Hakem Heyeti kararına rağmen Oksid Bilişim, karardaki değişim yükümlülüğünü yerine getirmeyip sadece monitörün iç ekranını değiştirerek aynı ürünü tarafıma geri gönderdi. Ürün şu an çalışıyor olsa da, açık ve net bir Hakem Heyeti kararının bu şekilde uygulanmaması nedeniyle yaşadığım bu süreci diğer tüketicilerin görmesi için paylaşma gereği duydum; daha fazla uğraşmak istemediğim için de işin peşini bıraktım.
Değerli Müşterimiz, Ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili olarak gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına, sipariş ve Şikayetvar numaranızla beraber yaşamış olduğunuz sorunu iletmenizi rica ederiz. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili olarak gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına, sipariş ve Şikayetvar numaranızla beraber yaşamış olduğunuz sorunu iletmenizi rica ederiz. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Bunlar adamla resmen dalga geçiyor. İletişim bilgimi açık açık yazdım, bu yorumlara giren herkes görüyor, bunlar görmüyor. Hazır mesajı kopyala yapıştır gönder, ne güzel memleket. Ben sizinle uğraşmasını bilirdim de, neyse...
