to read complaints and reviews, or file yours.Qumpara Kodu Kullanılmış Görünüyor, 1000 Altın Hesaplarıma Yüklenmedi
Okey Canlı oyununda Qumpara üzerinden aldığım ve 11 Ağustos’ta yüklediğim kodla ilgili bir sorun yaşıyorum. Kodu uygulamaya girdiğimde “kod başarılı bir şekilde yüklenmiştir, en kısa sürede ödülünüz yüklenecektir” şeklinde bildirim aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödül tanımlanmadı.
Daha sonra kodu tekrar denediğimde bu kez kodun “kullanılmıştır” şeklinde göründüğünü fark ettim. Yani sistemde kod kullanılmış görünüyor ama benim hesaplarıma tanımlanması gereken 1000 altın yüklenmedi. Okey Canlı’da J***** isimli hesabımda da, M**** isimli diğer hesabımda da bu 1000 altın görünmüyor.
Uygulama içindeki “Bize Ulaşın” bölümünden destek ekibine mesaj gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Qumpara üzerinden aldığım ve sisteminizde kullanılmış görünen bu kodla ilişkili 1000 altının Okey Canlı’daki J***** ve M**** adlı hesaplarıma doğru şekilde tanımlanmasını ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Qumpara uygulamasındaki kampanyadan kazandığım ödüllerin tanımlanmamasıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 12 Ağustos’ta gazlı içecek ve cips alarak iki kod, 16 Ağustos’ta ise cips alarak bir kod olmak üzere toplam üç kod aldım ve Qumpara uygulamasına bu üç kodu da ayrı ayrı girdim. Her seferinde kodların başarılı bir şekilde yüklendiğine dair bildirim aldım, ancak buna rağmen hesabıma hiçbir ödül tanımlanmadı.
Aynı kodu tekrar girmeyi denediğimde, bu kez kodun daha önce kullanılmış olduğu uyarısını aldım. Yani sistem hem kodları kabul etmiş görünüyor hem de sonrasında ödül vermiyor. Qumpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kodlarda bir sıkıntı olmadığını, inceleme yapıldığını ve benim sizinle görüşmem gerektiğini söylediler, ancak sorunum hala çözülmedi.
Qumpara hesabımda Betül Tek adıyla kayıtlı hesabım üzerinden iki kodu, Levent Saraymine adıyla kayıtlı hesabımdan ise dün aldığım diğer kodu kullandım. Buna karşılık Okey canlı ödülüm hiçbir şekilde tanımlanmadı. Qumpara’dan beklentim, üç kod karşılığı hak ettiğim Okey canlı ödüllerinin eksiksiz şekilde hesaplarıma tanımlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
