Üç Buçuk Ay Bekledim Ürünüm Gelmedi Ve İade İstiyorum

14 Aralık 2025 tarihinde Okrosess firmasından bir kolye siparişi verdim ve kredi kartıyla 618 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken ürünün 7–15 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı; ancak üzerinden yaklaşık üç buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Süre uzayınca Instagram üzerinden firmaya ulaştım, yine 7–15 gün içinde gönderileceği söylendi; fakat bu vaatten sonra da herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve daha sonrasında firmaya bir daha ulaşamadım. Ne ürün gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı.

Ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 618 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma neden bu kadar gecikme yaşandığı ve neden iletişime cevap verilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.