Sipariş Numarası 11928'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik

30.05.2026 tarihinde Oilmarkt internet sitesinden motor yağı siparişi verdim, siparişim 03.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak talep ettiğim motor yağı yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 11928 olup gönderilen ürün, sipariş ekranındaki ürünle kesinlikle uyuşmamaktadır.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya hem internet sitesi üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat karşımda muhatap bulamadım, arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına da erişemedim. Bu nedenle yanlış gönderilen ürünle ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Talebim, siparişimde belirttiğim doğru motor yağının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Yanlış gönderilen ürünün de kargo ücreti bana ait olmayacak şekilde geri alınmasını istiyorum.