Ödenen 998 TL’nin İadesi Ve Siparişin İletişimsizliği

6 Ocak 2026 tarihinde motoryagbakim.com sitesi üzerinden motor yağı siparişi verdim. Sipariş numaram 180239. Ödemeyi 998 TL olarak PayPal ile gerçekleştirdim. Site üzerinden işlemi tamamladıktan sonra WhatsApp hattından sadece bir kez dönüş yapıldı ve “ödeme onayınızı bekliyor” şeklinde bilgi verdiler. Ben de ödemenin yapıldığını gösteren banka ekran görüntüsünü kendilerine ilettim.

Bunun üzerine “siparişiniz işleme alındı” mesajı yazdılar; ancak bu aşamadan sonra ne ürünü gönderdiler ne de tekrar kendilerine ulaşabildim. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen bir daha cevap alamadım, kargo bilgisi verilmedi ve siparişim ortada kaldı.

Hem ödediğim 998 TL’nin iadesini hem de siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür iletişimsizlik ve mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.