Bebek İçindeyken Kırılan Sallanan Koltukta Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi

Ohyo Baby markasından Trendyol üzerinden “Oyuncaklı Premium Cotton bebekler için üç kademeli kolay taşınabilir sallanan ana kucağı - gri” ürününü Aralık 2025’te satın aldım ve mart ayı sonunda kullanmaya başladım. Temmuz ayının ortasında ürün bebeğim içindeyken kaynak yerinden aniden kırıldı. Bebeğimin üzerinde olduğu bir üründe böyle bir kırılma yaşanması hem güvenliğimi hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca ürünün kumaşı da çok kısa sürede sararmaya ve yıpranmaya başladı, bu kadar hızlı deforme olması beklediğim bir durum değildi. Ürün şu anda kırık halde elimde duruyor ve kullanılamıyor.

Ohyo Baby destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon numarası sürekli meşgul çalıyor. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Trendyol destek hattını aradığımda ise “biz bir şey yapamayız, satıcıya ulaşın” denilerek yönlendiriliyorum. Yaklaşık bir aydır kimseye ulaşamıyor ve mağduriyetimle baş başa bırakılıyorum.

Hem ürünün bebeğim üzerindeyken kırılması hem de kısa sürede kumaşının yıpranması nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Trendyol üzerindeki 10069465915 numaralı siparişime ilişkin olarak kırık ve sorunlu ürün için para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılmasını bekliyorum.