Kısa Sürede Yıpranan Ana Kucağı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mart 2025’te Trendyol üzerinden Ohyo Baby oyuncaklı gri ana kucağı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 ay kullandım. Ancak bu kısa sürede kumaşı aşırı derecede leke tutmaya başladı, düşük derecede yıkamama rağmen rengi attı ve kumaş yıprandı. Ayrıca, oyuncak takılacak yer sürekli çıkıyor ve bu noktada kumaş yırtıldı. Ürün daha bir yıl bile dolmadan sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi eskidi.

Yaklaşık 1500 TL gibi bir ücret ödedim ve bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak beni çok mağdur etti. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu sorunların garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir dönüş alamadım.

Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşadığım için ürünün kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.