Telefonla Sipariş Vermeye Çalışırken Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık

Bugün Konya Meram Ohannes Burger şubesine telefonla sipariş vermek istedim; ancak işletmeye bir türlü ulaşamadım. İlk aramamı saat 13.00'te yaptım ve yaklaşık 4,5 dakika hatta bekledim, buna rağmen telefona cevap verilmedi. Ardından ikinci aramamı saat 13.42'de gerçekleştirdim ve bu kez de 16 dakika 8 saniye boyunca hatta kaldım; fakat yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yoğunluk bahanesiyle açıklama yapılmasını inandırıcı bulmuyorum, çünkü daha önce de bu işletmeden sipariş vermiş biriyim ve bu kadar uzun beklememe rağmen tek bir cevap alamadım. Şube gerçekten yoğunsa ya da kapalıysa, bunun sisteme açıkça belirtilmesini, müşterilerin bu şekilde boşa bekletilmemesini istiyorum. Özellikle iftar için yaklaşık 20 adet sipariş vermeyi planlamıştım; ancak bu ilgisizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle mecburen farklı bir yerden sipariş vermek zorunda kaldım. Müşteriyle daha şeffaf ve dürüst bir iletişim kurulmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.