to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Talebim Dikkate Alınmadı, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi
02.11.2025 tarihinde saat 20:45 civarında Ohannes Burger Kepez şubesinden mobil uygulama üzerinden yaklaşık 490 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi yanlış oluşturduğumu fark edip, henüz 3 dakika bile geçmeden müşteri temsilcisini arayarak iptal talebinde bulundum ve siparişe ekleme yapmak istediğimi belirttim. Ancak talebim, siparişin hemen yola çıktığı gerekçesiyle hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve iptalim reddedildi.
Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve tamamen işletmenin kendi çıkarlarının ön planda tutulduğunu düşünüyorum. Bu benim Ohannes ile yaşadığım ilk sorun ve başka hiçbir yerde böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmadım. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir alternatif çözüm de sunmadı.
En azından bir özür bekliyor ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
