Şampuan Değişikliği Sonrası Aşırı Kepek Ve Kullanım Zorluğu Yaşadım

OGX markasının sülfatsız dolgunlaştırıcı şampuanını yaklaşık 2 yıldır memnuniyetle kullanıyordum. Ancak son aldığım şampuanlarda içeriğin ve ambalajın güncellendiğini fark ettim. Bu değişiklik sonrası, şampuanı kullanmaya başladığım andan itibaren saçlarımda aşırı derecede kepek oluştu ve saçlarıma dokunamaz hale geldim. Yaklaşık 20 Ağustos’ta Amazon üzerinden (Sipariş No: 404-8327998-0061904) satın aldığım yeni versiyon ürünlerle, Eylül ayından beri bu sorunu yaşıyorum. Şu ana kadar başka hiçbir kimyasal ürün kullanmadım ve saçlarım alışır diye şampuanı bırakmadım, ancak sorun her yıkamada devam ediyor.

Ürüne yaklaşık 1500₺ ödedim ve müşteri deneyimi açısından çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Para iadesi bu durumda benim için çözüm olmayacak; markadan beklentim, bana kullanabileceğim, saç derime uygun bir şampuan göndermeleri ya da elimdeki ürünleri değiştirmeleri. Tuzsuz ve sülfatsız bir şampuanı başka nereden temin edebileceğim konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek bekliyorum.