Öğretmenler Halı (Dikmen) Lekeleri Hapseden Halı

Öğretmenler Halı Dikmen Şubesi’nden, evimde sağlık sorunu nedeniyle sık kusan bir kedim olduğunu özellikle belirterek, kolay temizlenebilen ve leke tutmayan bir halı talebinde bulundum. Buna rağmen bana yaklaşık 16.000 TL bedelle Empera Girit model 200×290 ölçülerinde bir halı önerildi ve bu doğrultuda alışverişimi yaptım.

Halıyı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, ürünün tam tersine lekeleri içine hapseden bir yapıya sahip olduğunu fark ettim. Evde bana önerilen tüm temizlik yöntemlerini denememe rağmen lekeleri çıkarmak mümkün olmadı, leke yüzeyde değil adeta halının içine işli kaldı. Bunun üzerine profesyonel halı yıkama firmalarıyla görüştüğümde, halının özel yapısı nedeniyle yıkama ücretinin yaklaşık 1.800 TL olacağı, buna rağmen lekenin tamamen çıkacağının garantisinin verilemeyeceği söylendi.

Mağazaya durumu ilettiğimde ise bana “Her halı leke tutar” şeklinde genel bir cevap verildi. Ancak evimde kullandığım diğer halılarda aynı koşullarda bu sorunu yaşamıyorum. İhtiyacımı ve kullanım amacımı bu kadar net anlatmama rağmen, bana buna uygun olmayan bir ürünün yönlendirilmiş olması ve bu kadar yüksek bedelli bir halının temizliğinin bu kadar zor olması, kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu süreçte, ihtiyacıma uygun olmayan şekilde yönlendirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse halının iadesi ya da ihtiyaçlarıma uygun, temizliği kolay bir halı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Her hafta kusan kedimi ve her seferinde bu halının yüksek yıkama ücretini düşünmek zorunda kalmak, yaşadığım mağduriyeti ve bozulmuş olan moralimi daha da artırmaktadır. Ayrıca benzer durumda alışveriş yapacak tüketicilerin de yanlış yönlendirilmemesi ve satış sırasında ürün özellikleri hakkında çok daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.