İnci Halı Yıkama’da Kalitesiz Hizmet ve 2.300 TL Ücret İadesi Talebi

Ankara Etimesgut Yapracık’ta hizmet veren İnci Halı Yıkama’ya bayram öncesi halılarımı teslim ettim. İlk yıkamadan sonra halılarım evden çıktığı haline neredeyse birebir aynı şekilde geri getirildi, hiçbir temizlik yapılmamış gibiydi. Buna rağmen ödememi yaptım ve toplamda yaklaşık 2.300 TL tutarında ücret verdim.

Halıları açtığımda koku, leke ve kirlerin üzerinde durduğunu görünce şok oldum ve işletmeyi tekrar aradım. Halıları bizzat kendim tekrar araca taşıyıp teslim ettim, ikinci kez yıkama yaptılar ve bu sefer ücret almadılar. Ancak ikinci yıkamadan sonra da halılarımı kedi çişi kokusu, kedi çiş izleri üzerinde duracak şekilde ve özellikle beyaz halımı gri renge dönecek kadar kirli bir halde teslim aldım.

Durumu işletme ile paylaştığımda “yıkadım” diyerek inkar ettiler ve sorumluluk almadılar. Ben esnaflık yapan, müşteri memnuniyetine önem veren biriyim; karşı tarafın söylemi ile yaptığı iş arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hem ödediğim ücret hem de halılarımın bu hale gelmesi kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için halı yıkama hizmeti karşılığında ödediğim yaklaşık 2.300 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
https://www.instagram.com/incim.yikama?igsh=MWw0MWM4cDNydXc5NQ==