to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Rozetler Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi
Öğretmen Baskı’dan 10 Şubat Salı günü 172 adet Kitap Kurdu rozeti sipariş ettim. Hata payına karşı 8–10 adet fazla göndermeyi düşünmeleri için teşekkür ederim ancak gelen tüm rozetler ezik ve yamuk durumdaydı. Öğrencilerime dağıtmak üzere aldığım bu rozetlerin tamamının bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
18 Şubat Salı günü elime ulaşan kargodaki rozetlerin hiçbiri sunuma uygun değildi. Ürünlerin özenli paketlenmediğini ve kalite kontrolünden geçmeden gönderildiğini düşünüyorum. Bu durumda rozetleri kullanmam mümkün olmadığı için siparişimi iade edeceğim.
Ödediğim ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin iade işlemi tamamlandığında eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Firma benimle iletişime geçti, sorunum çözüldü, para iadesi yapıldı.
Merhaba bunu neden buraya yazdığınıza pek anlam veremezsemde bir hak arayışında olduğunuzu ve sorumlu müşteri profili çizmeye çalıştığınız anlamaya çalışıyorum ama yaptığınızın ne kadar doğru olduğunu bu yorumu okuyan arkadaşlara bırakıyorum. Ürünleri aldığınızda ve bize ulaşıp durumu izah ettiğinizde tek yazdığımız WhatsApp konuşma metnini resimde gönderdiğim şekilde "kontrol edin ne kadar sorunlu sıkıntılı ürün varsa yerine yenisi gönderelim" anlamına gelen mesajı hemen yazdım. Ve sizden bununla ilgili bir sayı ve dönüt alamadım. Ama siz sanki biz ürünlerimizin arkasında durmuyormuşuz izlenimi vermek için firmamızı kötülemek için buraya yazmanız pek hoş bir şey değil. Bugüne kadar bizden kaynaklı veya kargo firması kaynaklı ne kadar sorun olduysa müşterilerimizin bir dediğini iki etmedik ve sadece sorunu nasıl çözeriz diye fikir danıştık ister ücret iadesi ister yeniden ürün gönderme olsun. Bundan sonrada bu şekilde her zaman ürünlerimizin arkasında durmaya devam edeceğiz.