Öncelik Ücreti Ödedim, Sipariş Hazırlanmadı Ve Kargo Gecikti

Offender Studio üzerinden kişiye özel fotoğraflı Netflix tablo IKEA çerçeve siparişi verdim. 16 Nisan’da oluşturduğum 15235 numaralı siparişimde “siparişimi önceliklendirmek istiyorum” seçeneğini işaretleyerek ekstra ücret ödedim. Gelen onay mailinde ürünün 3-5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verileceği yazmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın ürün hâlâ hazırlanmadı ve elime ulaşmadı.

25 Nisan’da firmaya mail attım, 28 Nisan Salı günü kargoya verileceği söylendi. Ardından 29 Nisan’da benimle tekrar iletişime geçip, siteye fotoğraf yüklemediğimin göründüğünü ve fotoğrafı buradan iletmemi istediler. Bu durum, ürünün baskısının o tarihe kadar hiç alınmadığını ve siparişimin aslında hazırlanmamış olduğunu açıkça gösteriyor. Daha sonra da ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bekliyorum.

Sürekli ertelenen vaatler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve artık bu firmaya güvenmiyorum. Bu nedenle benden tahsil edilen tüm ücretlerin, önceliklendirme için ödediğim ek tutar da dahil olmak üzere, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.