Offender Studio Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapmıyor

14 Kasım 2025 tarihinde Offender Studio’nun kendi web sitesi üzerinden kişiselleştirilmiş çerçeveli fotoğraf sipariş ettim. Sipariş numaram 11293’tür. Ürün 25 Kasım’da elime ulaştı ancak çerçevenin içindeki fotoğraflardan biri kırpılmıştı ve fotoğraf üzerinde yer alması gereken yazı görünmüyordu. Ürün kusurlu olduğu için firma ile iletişime geçtim ve ürünü kendilerine geri gönderdim, buna rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Yaşadığım sorun çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum sonucunda haklı bulunduğuma dair belge geçen ay elime ulaştı. Hakem Heyeti kararıyla haklı olduğum tescillenmesine rağmen firma hala paramı iade etmedi. Üstelik sosyal medya hesapları üzerinden kendilerine ulaştığım için, bu hesaplarda da beni engellemişler.

Hem hukuki olarak hem de Tüketici Hakları açısından son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karara rağmen iade sürecini yerine getirmeyen Offender Studio’nun, sipariş numarası 11293 olan alışverişime ait ödediğim tutarı derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hukuksuz ve müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan tutumu kabul etmiyorum, hakkım kesinlikle helal değildir.