Kimlik Görüntüsü Şartı KVKK’ye Aykırı Ve Hesap Kapatma Sürecini Uzatıyor

Odeonbet’te bulunan hesabımı kapatmak için destek birimine başvurduğumda, benden kimlik kartımın önlü arkalı görüntüsünü e‑posta ile göndermemi istediler. Oysa üyelik oluştururken böyle bir kimlik görüntüsü talebi olmamıştı ve bu yüzden hesap kapatma aşamasında bu bilgiyi istemelerini doğru ve yasal bulmuyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu süreç bu şekilde devam ediyor, hesabımı silmemek için bilerek işi uzattıklarını ve beni bıktırmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kimlik görüntümü göndermeden hesap kapatma işlemi yapamayacaklarını açıkça söylediler. İstediklerine dair ekran görüntülerim de mevcut.

Hesabımda herhangi bir para, Bonus veya açık bahis bulunmamasına rağmen, sırf kapatma talebim için kimlik görüntümün istenmesini kişisel verilerim açısından rahatsız edici buluyorum. Üyelik esnasında benden talep edilmeyen kimlik görüntüsünün, üyelik iptalinde şart koşulmasının KVKK açısından da sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Talebim, sadece kendi isteğimle, hiçbir ek şart ve belge öne sürülmeden, şartsız ve koşulsuz şekilde hesabımın ve tüm üyeliğimin kalıcı olarak silinmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hesabımın derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimle ilgili endişemin giderilmesini istiyorum.