Kapanmayan Kapak Ve Çözülmemiş Sorun İçin İade Ve Değişim Talebi

Ödemiş Mobilya Dünyası’ndan aldığım elbise dolabı, ilk kurulduğu günden beri sorunlu. Kayan kapaklı olan bu dolabın kapağı doğru düzgün ne açılıyor ne kapanıyor, her hareketinde ses çıkarıyor ve kullanım konforu tamamen bozulmuş durumda.

Bu sorun için iki defa eve gelip baktılar, ancak dolabı geri almadılar ve sorun çözülmeden gittiler. Biz de iki defa mağazaya kadar gidip durumu anlattık, adeta yol masrafı ve zamanımız elimizde kaldı, ama yine kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorun geçen seneden bu yana hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Ben artık bu ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir olmasını istiyorum. Dolabın iade alınmasını, mümkünse yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını veya en azından kapağın tamamen değiştirilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağazanın müşteriyi mağdur etmeyecek net bir çözüm sunmasını bekliyorum.