to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Hayatımda bu kadar kötü bir uygulaması olan bir banka daha görmedim. Aylar önce mobil bankacılık şifremi doğru girmeme rağmen, hesabım kilitlendi. Elimde banka kartım olmadığı için dilekçe yazıp göndermemi istediler ve sorun bu şekilde çözüldü.
Bugün tekrar mobil bankacılığa girmek istedim, belki fon kampanyası vardır diye bakmak istedim. Ancak aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen kabul etmiyor. 'Şifremi unuttum' kısmından son aşamaya kadar geliyorum, orada hata verip 444 8 444 numarasını aramamı söylüyor. Mobil bankacılık şifremi kabul etmediği için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Gelişme
38 yaşındayım, neredeyse Türkiye’deki tüm bankalar ile çalışıyorum. Odeabank ile yaşadığım rezillikleri bırakın bir bankayı, ufacık bir işletmede bile yaşamadım. 1 yıldır, iki kez kapatmaya çalışıp kapatamadığım Tacirler Yatırım hesabım yerine, tüm hesaplarım ve müşteri kimliğim kapatılmış. Tacirler Yatırım hesabı ise hâlâ açık.
Bugün görüntülü görüşme ile yeniden müşteri oldum. Şifreniz SMS olarak gelecek dendi ama gelmedi. Gelen SMS’te ise “şifremi unuttum” şeklinde şifrenizi alabilirsiniz diyor. Bu şekilde üç kez şifre aldım, uygulamaya sadece bir kez girebildim, onda da kendi kendine çıkış yaptı. Şu an uygulamaya giremiyorum.
Hiçbir şekilde sistemi olmayan bir banka nasıl ayakta kalabiliyor, anlamıyorum.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Şimdi telefonum çaldı açtım telefon kapandı sanırım santralleri de bozuk 😆
