Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eşit Masallar Projesinde Fiziksel Kitap Teslimi Yerine PDF Teklifi

profile
04 Mayıs 16:15
364
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
“Özellikle Eylem Hanım'a çok teşekkür ediyorum. Kısa zamanda dönüş yapıldı ve bugün kitapları teslim aldım. Çok hızlı ilgilenildi ve sorun tane tane anlatıldı. Eksik bilgi nedeniyle başvuru yapmıştım. Bu konuda da tekrardan kusura bakmayın lütfen. Setin birini kendime diğerini ise çevremdeki anaokuluna teslim edeceğim. İlginiz için çok teşekkür ederim”

2 Mayıs’ta Odeabank’ın yürüttüğü Eşit Masallar projesi kapsamında iki çocuğum için, kargo bilgilerimi de ekleyerek e-posta ile başvuruda bulundum. Başvurum kısa süre içinde cevaplandı; ancak bugün tarafıma iletilen e-postada, kitap stoklarının yenilendiği ve kitaplara banka sitesi üzerinden PDF formatında ulaşabileceğim belirtilmiş.

Ben çocuklarıma dijital ortamda kitap okutmak istesem zaten böyle bir projeye başvuru yapmam; internetten PDF indirmek herkesin kendi imkanlarıyla yapabileceği bir şey. Projeye özellikle başvuruyorsam, çocuklarımın bu kitapları fiziki olarak ellerine alabilmesini, gerçek bir kitap deneyimi yaşayabilmesini beklerim.

Bu tarz projelerde kitapların sınırlı sayıda kişiye gönderilip, daha sonra başvuranlara “stok yok” ya da “PDF’den ulaşabilirsiniz” denilmesini açıkçası anlamakta zorlanıyorum ve kendimi dışlanmış hissediyorum. Başvuru sürecinde basılı kitap setlerinin sınırlı olduğuna ya da sadece PDF verileceğine dair bir bilgilendirme görmedim.

Eşit Masallar projesine güvenerek ve çocuklarım için heyecanla başvurdum. Bu proje kapsamında talep ettiğim iki setin başvurum doğrultusunda değerlendirilmesini ve kitapların basılı bir şekilde kargo ile tarafıma ulaştırılmasını ilgili yetkililerden rica ediyorum.

04 Mayıs 18:41 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.

05 Mayıs 17:37
Ezgi
Ezgi
07 Mayıs 14:11

Özellikle Eylem Hanım'a çok teşekkür ediyorum. Kısa zamanda dönüş yapıldı ve bugün kitapları teslim aldım. Çok hızlı ilgilenildi ve sorun tane tane anlatıldı. Eksik bilgi nedeniyle başvuru yapmıştım. Bu konuda da tekrardan kusura bakmayın lütfen. Setin birini kendime diğerini ise çevremdeki anaokuluna teslim edeceğim. İlginiz için çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yıldız sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Odeabank’tan Kitap Talebine Cevap Gelmemesi

profile
Yıldız
25 Aralık 2025 23:13
1.097
"Odeabank ile yaşadığım süreçte çözüm odaklı yaklaşımıyla yanımda olan Eylem Hanım'a içtenlikle teşekkür ederim. Kendisi sadece talebimle ilgilenmekle kalmadı, süreci beklediğimden çok daha hızlı sonuçlandırarak kitaplarımı vaktinden önce ulaştırdı. Ayrıca gönderdiği fazla kitap hediyesiyle de beni çok mutlu etti. Bu nazik jesti ve yarattığı olumlu çözüm süreci için kendisine ve Odeabank ailesine teşekkürlerimi sunarım."
Benzer Şikayet Yaz